"쿠팡플레이 안 보는데, 차등 요금제 안 되나요?"...쿠팡의 답은

"쿠팡플레이 안 보는데, 차등 요금제 안 되나요?"...쿠팡의 답은

 

"쿠팡플레이 안 보는데, 차등 요금제 안 되나요?"...쿠팡의 답은

최근 쿠팡이 와우 멤버십의 월 구독료를 기존 4,990원에서 7,890원으로 대폭 인상하면서, 고객들 사이에서 불만의 목소리가 높아지고 있습니다.

이에 대응하여 쿠팡은 기존의 다양한 혜택에 더해 식료품, 호텔, 테마파크 할인 등 추가적인 혜택을 제공하며 회원 이탈을 방지하기 위한 노력을 기울이고 있습니다. 하지만, 소비자들 사이에서는 요금제를 더 세분화한 '차등 요금제' 도입을 요구하는 목소리가 커지고 있는데요, 이에 쿠팡은 어떤 대응을 하고 있을까요?

 

쿠팡 와우 멤버십 가격 인상의 파장

쿠팡 와우 멤버십 가격 인상 이후, 많은 소비자들이 차등 요금제 도입을 요구하고 있습니다.

소비자들은 자신이 주로 이용하지 않는 서비스에 대한 비용을 부담하는 것에 대해 부정적인 반응을 보이며, 각 서비스 별로 요금을 차별화할 필요가 있다고 주장하고 있습니다.

예를 들어, 일부 회원은 로켓배송은 자주 이용하지만, 쿠팡이츠와 쿠팡플레이 같은 서비스는 사용하지 않는다며, 서비스를 세분화하여 요금을 매기는 구조가 더 합리적이라는 의견을 제시하고 있습니다.

 

하지만, 쿠팡 측은 현재로서는 개별 소비자가 어떤 혜택을 주로 사용하는지 파악하기 어렵다며, 차등 요금제 도입에 대해 난색을 표하고 있습니다. 대신, 쿠팡은 와우 회원 모두가 사용할 수 있는 혜택을 확대하는 데 주력하고 있습니다.

이러한 전략은 멤버십 가격 인상에도 불구하고, 가성비가 높은 실질적인 혜택을 제공하여 회원 이탈을 최소화하려는 쿠팡의 의도로 해석됩니다.

 

쿠팡 와우 멤버십의 새로운 혜택 전략

쿠팡은 멤버십 인상 발표 이후 식품류 최대 78% 할인, 패션 브랜드 80% 할인, 쿠팡 와우 카드 결제 시 4% 적립 등 다양한 추가 혜택을 제공하고 있습니다.

이러한 혜택 확대 전략은 쿠팡이 멤버십 가격 인상에 따른 회원 이탈을 막기 위해 고민한 결과물입니다.

쿠팡 관계자는 "모든 와우 회원에게 제공하는 혜택을 늘려나갈 것"이라고 밝히며, 기존 가입자에게 돌아간 실질적인 혜택은 요금 인상분을 반영해도 여전히 가성비가 높다고 설명합니다.

 

경쟁사의 반응과 소비자의 선택

한편, 쿠팡의 멤버십 가격 인상에 따른 시장 변화에 발 빠르게 대응하는 경쟁사들도 있습니다.

네이버와 컬리는 신규 회원을 대상으로 하는 파격적인 프로모션을 선보이며 '탈쿠팡족'을 흡수하기 위한 전략을 세웠습니다. 아마존 역시 한국 소비자를 대상으로 한 프로모션을 시작하며 이 시장의 경쟁은 더욱 치열해지고 있습니다.

 

이처럼 쿠팡 와우 멤버십의 가격 인상은 소비자와 시장 양쪽에 큰 영향을 미치고 있습니다.

멤버십 가격 인상이 쿠팡과 소비자 모두에게 어떤 결과를 가져올지, 그리고 경쟁사의 전략이 어떻게 시장 판도를 바꿀지 지켜보는 것이 흥미로울 것입니다.

 

 

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